Si tiene dificultades, las preguntas técnicas frecuentes a continuación pueden ayudar. Si aún necesita ayuda después de revisar las preguntas técnicas frecuentes, envíe un correo electrónico a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.. Monitoreamos nuestros correos electrónicos de lunes a viernes.
Asegúrate rápidamente de que tu software esté actualizado haciendo clic aquí para ir a la página de verificación del navegador.
Debes iniciar sesión para que esta función funcione.
Haz clic en el enlace que dice “Haz clic aquí para realizar una verificación del navegador” (en la parte inferior de la página).
Haz clic en “enviar por correo electrónico” o desplázate hacia arriba para ver si tu software está actualizado.
Si continúas experimentando problemas técnicos, asegúrate de hacer clic en “enviar por correo electrónico” y luego envía un correo electrónico a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. para solicitar soporte.
Muchos problemas se pueden resolver borrando la memoria caché de tu navegador. Haz clic aquí para saber borrar la memoria caché.
¡Sí! Recomendamos visitar https://capacitacionenlactancia.com con el navegador Safari.
¡Sí! Recomendamos visitar https://capacitacionenlactancia.com con el navegador Chrome.
Las razones más comunes incluyen:
El software de tu dispositivo puede estar desactualizado. Consulta “¿Cómo puedo comprobar si mi software está actualizado?”
Tienes muchas aplicaciones, pestañas o programas abiertos. Cierra todas las aplicaciones, pestañas o programas que no estén en uso actualmente. Es posible que debas reiniciar tu computadora.
Las razones más comunes incluyen:
Nuestras lecciones están configuradas para marcarse como completadas automáticamente cuando todas las diapositivas se hayan visto en su totalidad y haya transcurrido el tiempo suficiente. Tus marcas de fecha y hora se registran y se guardan.
Si tu curso no se marca como completo aunque hayas visto todas las diapositivas en su totalidad y hayas dedicado suficiente tiempo, no es necesario que vuelvas a ver la lección. Envía un correo electrónico a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. con tu nombre de usuario y título (s) de la (s) lección (es). Revisaremos tus marcas de tiempo en cada diapositiva de la lección y marcaremos manualmente la lección como completa.
Existe un problema conocido con los dispositivos iPad y iPhone en el que cada letra que se presiona se ingresa 2 veces en cuestionarios de preguntas de respuesta corta. El editor que utilizamos está al tanto de este problema, pero no tiene un tiempo estimado para solucionarlo.
Entendemos lo frustrante que es este problema y estamos trabajando con nuestro editor para solucionarlo. Las preguntas en las que esto ocurra no marcarán tu respuesta como incorrecta debido a este problema y este problema no contará en tu contra de ninguna manera. Aún podrás enviar tu respuesta y obtener comentarios del sistema sobre el fundamento de la respuesta más correcta. Cualquiera de nuestro personal que vea tu respuesta sabrá por qué se duplica cada letra.
No copies y pegues una respuesta en el cuadro de respuestas para estas preguntas. Esto también crea un problema que puede hacer que la lección no funcione si se vuelve a abrir. El editor también es consciente de este problema y estamos trabajando para encontrar una solución.
¡Sí! Simplemente inicia sesión en tu cuenta, luego dirígete al elemento del menú COMPRAS y haz clic en MI CUENTA.
Si estás viendo una lección en HTML5 (utilizando Safari sin Flash), nuestro editor sabe que el audio no siempre se reproduce al mismo tiempo que se abre la diapositiva. Intenta tocar el botón de reinicio. El audio debería comenzar a reproducirse desde el principio.
Botón de reinicio:
Este es un problema conocido y se trata en nuestro foro de editores.
Al usar un iPad o iPhone, es posible alternar el botón de silencio (interruptor lateral) y no saber qué sucedió. Incluso cuando el audio muestra que está subido completamente con el botón de volumen; alternar este interruptor puede proporcionar reproducción de audio. Consulta la información en el botón lateral. El botón lateral puede ser “mudo” o “bloqueo de rotación” según el modelo y la versión de iOS.
Comprueba que no haya ningún dispositivo Bluetooth conectado. El audio se reproducirá allí en lugar de en tu dispositivo.
Borrar la memoria caché en tu dispositivo también puede solucionar problemas de reproducción de sonido, ya que los archivos antiguos pueden causar conflictos con el reproductor de lecciones.
Si estás viendo una lección en HTML5 (utilizando Chrome sin Flash), nuestro editor sabe que el audio no siempre se reproduce al mismo tiempo que se abre la diapositiva. Intenta tocar el botón de reinicio, luego el audio debería comenzar a reproducirse desde el principio.
Botón de reinicio:
Este es un problema conocido y se analiza en nuestro foro de editores.
Verifica para asegurarte de que tu dispositivo no esté limitando los datos móviles. Limitar los datos móviles evitará que se descarguen archivos de audio y video aunque la lección esté en la pantalla.
Aquí hay una búsqueda que puede ayudar a identificar si esta configuración está activada.
Comprueba que no haya ningún dispositivo Bluetooth conectado. El audio se reproducirá allí en lugar de en tu dispositivo.
Consulta en la sección “Avanzado” en la configuración de “Sonidos y vibraciones” para ver si se están configurando dispositivos de sonido de aplicaciones independientes. El audio intentará reproducirse allí en lugar de en tu dispositivo.
Comprueba en “Accesibilidad / Audición” y asegúrate de que “Silenciar todos los sonidos” esté desactivado.
Borrar la memoria caché en tu dispositivo también puede solucionar problemas de reproducción de sonido, ya que los archivos antiguos pueden causar conflictos con el reproductor de lecciones.
